Madde 1. Taraflar
Satıcı
- Unvan
- —
- Vergi
- —
- Adres
- —
- Telefon
- —
- E-posta
- pelin.bayraktar@kabu25.com
Alıcı
Siparişi verirken girdiğiniz ad, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle doldurulur.
Madde 2. Konu
Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı yazılı ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Madde 3. Ürünler, fiyat ve ödeme
Siparişinizdeki ürünler, adetleri, KDV dahil fiyatları, kargo ücreti, toplam tutar ve ödeme yöntemi burada yer alır.
Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Alıcı, sipariş toplamını ödeme sayfasında seçtiği yöntemle öder. Havale veya EFT ile ödemede sipariş, tutar satıcının hesabına geçtikten sonra hazırlanır.
Madde 4. Sözleşmenin kurulması
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu; satıcının kimliği, ürünlerin temel nitelikleri, KDV dahil fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve bunu elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, alıcının siparişi onaylamasıyla kurulur.
Sözleşme tarihi: siparişin onaylandığı tarih
Madde 5. Teslimat
Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra en geç — iş günü içinde kargoya verilir ve — ile teslimat adresinize gönderilir. Teslimat, her durumda siparişin verildiği günden başlayarak 30 günü geçmez.
Ürün size ya da gösterdiğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Paket hasarlı gelirse teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun.
Satıcı, siparişi yerine getiremeyeceğini anlarsa (örneğin ürün tükenirse) bunu öğrendiği günden başlayarak 3 gün içinde size yazılı olarak ya da e-postayla bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını bildirimden başlayarak en geç 14 gün içinde iade eder.
Madde 6. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünü ayrı ayrı teslim aldıysanız süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Cayma hakkınızı ürünü teslim almadan önce de kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde pelin.bayraktar@kabu25.com adresine yazmanız ya da satıcının adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. İsterseniz İade ve Cayma Hakkı sayfasındaki cayma formunu kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi gönderdiğiniz günden başlayarak 10 gün içinde ürünü geri gönderirsiniz. Ürünü — ile ve size verilen iade koduyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminizi aldığı günden başlayarak en geç 14 gün içinde ödediğiniz toplam tutarı ve teslimat masrafını, ödemeyi yaptığınız yolla ve size hiçbir masraf yüklemeden iade eder. Havale veya EFT ile ödediyseniz iade için IBAN’ınız istenir.
Ürünü, türüne uygun olağan kullanımı dışında kullanmanızdan doğan değer kaybından siz sorumlusunuz.
Madde 7. Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı yoktur:
- Sizin isteğinizle öğütülen kahveler (Filtre ve Espresso öğütüm seçenekleri). Bu ürünler kişisel isteğinize göre hazırlanır.
- Ambalajı, bandı ya da mührü açılmış kahveler. Kahve bir gıdadır; açılmış paketin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değildir.
Paketi açılmamış çekirdek kahvede cayma hakkınız saklıdır.
Madde 8. Ayıplı ürün
Ürün ayıplı çıkarsa (bozuk, eksik, hasarlı ya da siparişinizden farklıysa) 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir ürünle değişim. Bunun için pelin.bayraktar@kabu25.com adresine yazmanız yeterlidir. Bu durumda gönderim masrafları satıcıya aittir.
Madde 9. Uyuşmazlıkların çözümü
Soru ve şikâyetleriniz için pelin.bayraktar@kabu25.com adresine yazabilir ya da — numarasını arayabilirsiniz.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işlemini yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine gidebilirsiniz; dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekebilir. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapabilirsiniz.
Madde 10. Kişisel veriler
Satıcı, alıcının kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatıldığı gibi işler.
Madde 11. Yürürlük
Bu sözleşme 11 maddeden oluşur. Alıcı, siparişi onayladığında sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş olur. Sözleşmenin bir örneği sipariş e-postasıyla alıcıya gönderilir; satıcı sözleşmeyi ve ön bilgilendirme kayıtlarını en az 3 yıl saklar.