Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişinizi vermeden önce bilmeniz gerekenleri içerir. Ödeme sayfasında form, sizin bilgilerinizle ve sepetinizle doldurulur. Siparişi onaylamadan önce okuyup kabul etmeniz gerekir; bir örneği sipariş e-postanızla size gönderilir.
1. Satıcı
- Unvan
- —
- Vergi
- —
- Adres
- —
- Telefon
- —
- E-posta
- pelin.bayraktar@kabu25.com
2. Alıcı
Siparişi verirken girdiğiniz ad, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle doldurulur.
3. Ürünler ve fiyat
Siparişinizdeki ürünler, adetleri, KDV dahil fiyatları, kargo ücreti, toplam tutar ve ödeme yöntemi burada yer alır.
Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Kargo ücreti siparişi onaylamadan önce ayrıca gösterilir; bunun dışında sizden ek bir ücret alınmaz. Ürünlerin temel nitelikleri (çekirdek ya da öğütülmüş kahve, paket ağırlığı, öğütüm) ürün sayfalarında ve yukarıdaki listede yazılıdır.
4. Ödeme
Ödeme, ödeme sayfasında seçtiğiniz yöntemle yapılır. Havale veya EFT seçtiyseniz siparişiniz, tutar satıcının hesabına geçtikten sonra hazırlanır. Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
5. Teslimat
Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra en geç — iş günü içinde kargoya verilir ve — ile teslimat adresinize gönderilir. Teslimat, her durumda siparişin verildiği günden başlayarak 30 günü geçmez.
Ürün size ya da gösterdiğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Paket hasarlı gelirse teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun.
Satıcı, siparişi yerine getiremeyeceğini anlarsa (örneğin ürün tükenirse) bunu öğrendiği günden başlayarak 3 gün içinde size yazılı olarak ya da e-postayla bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını bildirimden başlayarak en geç 14 gün içinde iade eder.
6. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünü ayrı ayrı teslim aldıysanız süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Cayma hakkınızı ürünü teslim almadan önce de kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde pelin.bayraktar@kabu25.com adresine yazmanız ya da satıcının adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. İsterseniz İade ve Cayma Hakkı sayfasındaki cayma formunu kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi gönderdiğiniz günden başlayarak 10 gün içinde ürünü geri gönderirsiniz. Ürünü — ile ve size verilen iade koduyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminizi aldığı günden başlayarak en geç 14 gün içinde ödediğiniz toplam tutarı ve teslimat masrafını, ödemeyi yaptığınız yolla ve size hiçbir masraf yüklemeden iade eder. Havale veya EFT ile ödediyseniz iade için IBAN’ınız istenir.
Ürünü, türüne uygun olağan kullanımı dışında kullanmanızdan doğan değer kaybından siz sorumlusunuz.
7. Cayma hakkının olmadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı yoktur:
- Sizin isteğinizle öğütülen kahveler (Filtre ve Espresso öğütüm seçenekleri). Bu ürünler kişisel isteğinize göre hazırlanır.
- Ambalajı, bandı ya da mührü açılmış kahveler. Kahve bir gıdadır; açılmış paketin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değildir.
Paketi açılmamış çekirdek kahvede cayma hakkınız saklıdır.
8. Ayıplı ürün
Ürün ayıplı çıkarsa (bozuk, eksik, hasarlı ya da siparişinizden farklıysa) 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir ürünle değişim. Bunun için pelin.bayraktar@kabu25.com adresine yazmanız yeterlidir. Bu durumda gönderim masrafları satıcıya aittir.
9. Şikâyet ve başvuru
Soru ve şikâyetleriniz için pelin.bayraktar@kabu25.com adresine yazabilir ya da — numarasını arayabilirsiniz.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işlemini yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine gidebilirsiniz; dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekebilir. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapabilirsiniz.
10. Kişisel veriler
Siparişiniz için verdiğiniz bilgiler KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatıldığı gibi işlenir.